AVISO DE PRIVACIDAD DEL REPRESENTANTE DE CLIENTES

Este aviso proporciona información sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Volvo Group.

Volvo Group puede procesar datos personales sobre usted, si es o ha sido un individuo, o el empleado de una empresa, que ha comprado o alquilado un producto o servicio ofrecido por una de las empresas pertenecientes a Volvo Group. En este caso, lea nuestro aviso del Representante de clientes. 

Si es o ha sido un individuo, o el empleado de una empresa, que ha vendido o alquilado un producto o servicio a una de las empresas pertenecientes a Volvo Group, podríamos procesar datos personales sobre usted. En este caso, lea nuestro Aviso para proveedores.

Si es o ha sido el conductor de un vehículo o el operador de una máquina de construcción, vendida o producida por una de las empresas pertenecientes a Volvo Group, es posible que procesemos datos personales sobre usted. En este caso, lea nuestro Aviso para conductores.

Si es empleado o ha trabajado para una empresa de Volvo Group o lo hemos contratado como consultor, podemos procesar sus datos personales. En este caso, lea nuestro Aviso para empleados o consultores. 

Identidad y datos de contacto del controlador y del director de privacidad del grupo

Volvo Lastvagnar AB, Volvo Bussar Aktiebolag, Volvo Construction Equipment Aktiebolag, AB Volvo Penta, Renault Trucks Defense, Renault Trucks SAS, Volvo Financial Services Aktiebolag, WirelessCar Sweden AB y AB Volvo ("VOLVO"), como controladores de datos personales, son responsables del procesamiento de los datos personales que se relacionan con usted según las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables.

Si tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales, comuníquese con el director de privacidad del grupo de VOLVO en  gpo.office@volvo.com o por correo postal o por teléfono en:

AB Volvo, Att: Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ, SE-405 08 Göteborg, Sweden 

+46 (0)31 66 00 00 

VOLVO procesará la totalidad o una parte de las siguientes categorías de datos personales:

 

Dato de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono

Datos individuales, como idioma preferido, foto, talla de ropa, preferencias alimentarias

Datos organizacionales, como el nombre de la empresa, el puesto de trabajo, el lugar de trabajo, el país

Datos de reparación/servicio, como el seguimiento y el registro de actividades (incluidas las reclamaciones de garantía) realizadas por usted en relación con la fabricación, el mantenimiento, la reparación o el servicio de vehículos

Datos de competencia, como registros de aprendizaje y actividades de capacitación

Datos relacionados con TI, como ID de usuario, contraseñas, detalles de inicio de sesión, así como datos y registros sobre su uso de las aplicaciones o servicios de TI de VOLVO

 

Si es un comerciante individual, VOLVO también procesará las siguientes categorías de datos personales:

Datos financieros, como información de crédito o pago, detalles de la cuenta bancaria

Datos contractuales, como órdenes de compra, contratos y otros acuerdos entre usted y VOLVO

 

Base jurídica y finalidades del procesamiento

 

VOLVO procesará sus datos personales basándose en cualquiera de los siguientes fundamentos legales y para los siguientes propósitos, consulte también más detalles a continuación.

 

Obligación legal. Por ejemplo, VOLVO puede estar obligado por ley a informar las transacciones a una autoridad fiscal que exija que VOLVO procese sus datos personales.

Obligación contractual. Por ejemplo, se puede solicitar a VOLVO que procese sus datos personales para cumplir con los términos y acuerdos de un pedido o un contrato de servicio firmado por usted o su empleador.

Intereses legítimos. Los intereses legítimos de VOLVO incluyen el interés de administrar sus operaciones diarias de acuerdo con las prácticas comerciales legales y justas, incluida la gestión de sus relaciones con sus clientes para realizar contratos en los que usted o su empleador sean parte y tomar las medidas necesarias antes de celebrar un contrato con usted o su empleador. Por ejemplo, VOLVO necesitará saber su idioma preferido para poder comunicarse adecuadamente con usted en las actividades del día a día.

 

En casos excepcionales y solo cuando no se pueda aplicar ningún otro fundamento legal, VOLVO puede solicitar por separado su consentimiento para procesar sus datos personales para los siguientes fines. Si se obtiene el consentimiento, siempre tiene derecho a retirar su consentimiento, lo que, sin embargo, no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

 

Comunicaciones promocionales y fines de marketing como el envío de nuestros boletines informativos/revistas periódicas, información sobre nuestros servicios, material promocional y publicitario, invitaciones a eventos organizados por nosotros o de terceras empresas con las que colaboramos.

 

Propósitos de las encuestas para clientes, como encuestas de satisfacción del cliente final, encuestas de satisfacción de distribuidores, encuestas de calidad de productos, encuestas de mejora de procesos.

 

Fines de servicios personalizados, como enviarle una chaqueta con la marca Volvo de su talla o proporcionarle alimentos que satisfagan sus preferencias cuando lo inviten a un evento organizado por Volvo.

VOLVO obtendrá principalmente sus datos personales de usted y de su empleador (excluidos los datos financieros en este último caso). También podemos obtener sus datos personales de la empresa que le ha vendido o alquilado un producto o servicio VOLVO.

Algunos datos personales también pueden generarse automáticamente desde el sistema de TI de VOLVO, o equivalente, cuando está creando o utilizando el acceso a los servicios en línea proporcionados por VOLVO.

Algunos datos personales son necesarios para que VOLVO interactúe con sus clientes con fines comerciales. No proporcionar datos personales inhibirá el manejo y la entrega de productos y servicios que usted o su empleador podrían esperar de VOLVO. 

VOLVO normalmente no compartirá sus datos personales con nadie fuera de Volvo Group, a menos que así lo exija la ley o la regulación. Sin embargo, VOLVO puede, si es necesario para cumplir con el propósito del procesamiento de los datos personales, compartir sus datos personales con otra empresa de Volvo Group, como las empresas fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (UE/EEE). VOLVO también puede, si es necesario para cumplir con el propósito del procesamiento de los datos personales, compartir sus datos personales con empresas y proveedores externos, incluidas empresas y proveedores fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

VOLVO se asegurará de que existan las medidas de seguridad adecuadas que proporcionen niveles adecuados de protección de sus datos personales según lo exigen las leyes de protección de datos aplicables. Por ejemplo, esto puede incluir el uso de acuerdos de procesamiento de datos externos o entre empresas basados en cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE o el Escudo de privacidad UE-EE. UU. u otros mecanismos que hayan sido reconocidos o aprobados por las autoridades pertinentes de vez en cuando. Si tiene preguntas sobre la transferencia, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de VOLVO.

VOLVO conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con sus obligaciones legales o contractuales teniendo en cuenta, por ejemplo, el período contractual, la garantía y los requisitos de responsabilidad del producto, y no más de lo necesario para que VOLVO cumpla con los fines para los que se recopilaron los datos personales.

Tiene derecho a solicitar a VOLVO información sobre los datos personales procesados sobre VOLVO y el acceso a dichos datos personales. También tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si estos son incorrectos y solicitar la eliminación de sus datos personales. Además, tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales, lo que significa que solicita a VOLVO que limite el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. También tiene derecho a oponerse al procesamiento basado en un interés legítimo o al procesamiento para marketing directo. También tiene derecho a la portabilidad de datos (transferencia de sus datos personales a otro controlador) si el procesamiento de VOLVO de sus datos personales se basa en el consentimiento o la obligación contractual y está automatizado.

También tiene derecho a presentar cualquier queja que pueda tener con respecto al procesamiento de sus datos personales por VOLVO a una autoridad supervisora. Para obtener más información sobre estos derechos y cómo ejercerlos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de VOLVO.

Más información sobre los derechos del interesado